Condiciones generales de venta

Condiciones de uso

Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestra tienda online y de la que es titular la empresa Perfumeria Laguna.

La mera utilización de nuestra tienda online, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

Condiciones de Acceso y Uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

Registro de Usuario

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".

El Usuario es mayor de edad.

La web está en idioma español y la moneda de compra es el euro (€).

Perfumeria Laguna no revende los datos de clientes a terceros para comunicaciones comerciales.

Envíos/Devoluciones

Gastos de envíos y plazos de entrega: 

 
Recogida en oficina de Correos: Gastos de envío Gratis si tu cesta supera los 19€Más Info
 
Recogida en punto NacexShop: Gastos de envío Gratis si tu cesta supera los 39€Más Info
 
Recogida en punto CityPaq: Gastos de envío Gratis si tu cesta supera los 49€Más Info
 
Envío a domicilio por Correos: Gastos de envío Gratis a partir de 49Más Info
 
Envío a domicilio por Nacex: Gastos de envío Gratis a partir de 59Más Info
 
Perfumes Recogida en Tienda Laguna: SIEMPRE GRATIS Más Info
 

 

Con Mensajería Nacex:

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde que se entrega a la agencia excluyendo sábados, domingos y festivos.

El plazo máximo de recogida en un punto Nacex Shop es de 15 días.

En caso de devolución del paquete por no realizar la recogida antes de 15 días o de no ser posible la entrega al domicilio indicado por estar ausente u otros motivos, el cargo de dicha devolución que asciende a 9,98€ lo asumirá el cliente.

Nota: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros paises.

Nota: Se gestionaran todos aquellos pedidos que se generen hasta las 11.00h de la mañana, a partir de esa hora, se quedarán pendientes de gestion hasta el día siguiente hábil.

 

Con Agencia de Correos: 

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde que se entrega a Correos excluyendo sábados, domingos y festivos. 

El plazo de entrega en Oficina de Correos es de 48 a 72 horas desde que se entrega a Correos y un plazo máximo de recogida es de 7 días. 

En caso de devolución del paquete por no realizar la recogida antes de 7 días o de no ser posible la entrega al domicilio indicado por estar ausente u otros motivos, el cargo de dicha devolución que asciende a 9,98€ lo asumirá el cliente.

Baleares: Los gastos de envío si no supera el pedido mínimo, son de 6,75€ y para pedidos superiores a 120€ los gastos de envío son gratis.

Nota: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros paises.

Nota: Se gestionaran todos aquellos pedidos que se generen hasta las 11.00h de la mañana, a partir de esa hora, se quedarán pendientes de gestion hasta el día siguiente hábil.


Entrega con Citypaq

  • España: Los gastos de envío son de 3.99€. Para pedidos superiores a 49€ los gastos de envío son gratuitos. El plazo de entrega en el buzón del establecimiento adherido es de 48-72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Nota: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros paises.

Nota: Se gestionaran todos aquellos pedidos que se generen hasta las 11.00h de la mañana, a partir de esa hora, se quedarán pendientes de gestion hasta el día siguiente hábil.


Con recogida en tienda Laguna

Puede realizar su pedido y recogerlo en cualquier Perfumería Laguna de forma totalmente gratuita. Recibirá un mensaje de texto en el que le avisaremos que su pedido está en la perfumería seleccionada y dispondrá de 15 días para recogerlo. Es imprescindible presentar el DNI a la dependienta.

 

Garantía y devolución de un artículo


Si no queda satisfecho con el producto y lo comunica en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, le devolveremos el dinero con la misma modalidad de pago seleccionada en su pedido. Si la devolución es debido a que el producto se encuentra deteriorado, Perfumerias Laguna se hace responsable de su recogida y envio del mismo producto en perfecto estado. Si la devolución es porque el producto solicitado no es de su gusto o se trata de una equivocación u otros motivos, los gastos de devolución, correrán a cargo del cliente y ascenderá a 4,99€ la recogida de dicho pedido. Si desea hacer un cambio se le cobrara a parte los gastos de envío.

La devolución no se hará efectiva hasta que el producto no se encuentre en nuestras instalaciones, se compruebe el estado del mismo y en ningún caso haya sido manipulado.

La recogida del producto se realiza una sola vez a la dirección indicada por el cliente, en caso de no hacerse efectiva la primera vez, sucesivas recogidas ya sea en la misma o distinta dirección, el cliente asumirá 4,99€ que abonará al mensajero de la agencia.

También puede enviar el producto en cuestión por sus propios medios siempre previo aviso con personas responsables de la página web.

En caso de elegir esta modalidad, el cliente se responsabiliza del estado del envío ya sea pérdida o rotura.

Nota: En los productos de Colorido y Cosmética no se admiten devoluciones una vez hayan sido abiertos de su envase original o usados.

 

¿Cómo anular un pedido?

Una vez registrado, en su ficha de cliente dispondrá de un boton " Anular pedido".

O en un plazo máximo de 4 horas enviando un e-mail al correo electrónico info@perfumeriaslaguna.com o mediante llamada telefónica al teléfono 96 059 20 51 ó 96 111 92 92 en horario comercial y detallando su número de pedido y su anulación.

 

 Tiempo máximo para reclamaciones

  El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar la reclamación, una vez pasado el tiempo establecido no se admitirán reclamaciones.

 

¿Cómo tramitar una reclamación? 

www.perfumeriaslaguna.com esta adherido al Sello Optima Web.

ANETCOM, en cumplimiento de las bases del código optima Web, se ofrece para intermediar en las reclamaciones en las que incurran los adheridos al Sello Optima Web, con el fin de buscar una solución satisfactoria para ambas partes en conflicto, en el menor plazo posible. Podrá solicitar esta mediación cualquier persona física o jurídica que, como consumidor, haya contratado bienes o servicios con cualquiera de nuestras empresas adheridas. La tramitación de la reclamación es un proceso totalmente gratuito para el reclamante. Si desea más información rellene el formulario siguiente con sus datos y una breve exposición del problema y nos pondremos en contacto con ud. en el menor tiempo posible.  

Datos del cliente

Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. 


Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico info@perfumeriaslaguna.com

Formas de pago

Puedes elegir tres modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B).

  • Transferencia Bancaria
    Banco Santander: Internacional Banking Account Number (IBAN): ES14 0049 5943 5321 1633 3984
    Swift: BSCHESMM
    Tiempo máximo para recibir transferencia es de 6 días, en caso contrario se entiende que no está interesado y se anulará.

  • Contra reembolso: sin coste alguno por este método de pago para el cliente.

  • Paypal: Coste: +3% de cargo con un mínimo de 2€, es una solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Para usar esta forma de pago, necesitas tener creada una cuenta PayPal. Esta forma de pago está limitada a un importe máximo de 800€. Si no tienes cuenta PayPal puedes crearla accediendo a www.paypal.com.
    Nota: Si la cuenta de paypal es diferente a la cuenta registrada del cliente en la web será necesario responder al correo de conformidad de pago que se enviará para procesar el pedido.
  • Fracciona tu pago: Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
    Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos, solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido).
    Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI, tu móvil y tu tarjeta.
    En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido. Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales.
    Estarás informado en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
    Es un servicio de SeQura www.sequra.es. Cuando hayas comprado una vez, nunca más tendrás que volver a introducir tus datos de pago.

Bases del programa de puntos

1ª. Pueden participar en esta promoción todas las personas físicas que estén inscritas en nuestra web www.perfumeriaslaguna.com

2ª. La duración de la presente promoción es de carácter indefinido. No obstante, se incorpora la posibilidad de finalizarla en un momento determinado, publicándose anticipadamente la fecha tope de acumulación de puntos, dándose las instrucciones oportunas y los plazos límite para el canje de los mismos en la página web www.perfumeriaslaguna.com

3ª. Los puntos se adjudicarán exclusivamente por las compras que se realicen en nuestra web www.perfumeriaslaguna.com. Por cada 1 euro de compra se obtendrá 1 Punto, cuyo valor será de un 0,01€ en futuras compras. www.perfumeriaslaguna.com se reserva el derecho de poder cambiar el valor de los puntos, así como el número de puntos obtenidos por compra en cualquier momento. Los puntos son acumulables.

  • Los puntos se asignarán cuando él pedido pase al estado de "pago finalizado", una vez se haya confirmado el pago del pedido se asignarán los puntos.
  • Cuando se produzca una devolución o anulación de una compra, se descontarán los puntos generados de esa compra. Si los puntos obtenidos su hubiesen consumido antes de la devolución, no será posible dicha devolución. 
  • Los puntos se calcularán por operación de compra.
  • Las compras realizadas por pago Contra Reembolso quedan absentas de esta promoción.
  • En ningún momento se podrá canjear los puntos por dinero. Los puntos solo de podrán canjear por descuentos aplicados a compras en esta misma página web. 

4ª. El canje de los puntos en una compra se pueden realizar en cualquier momento, solo se tiene que confirmar en la pantalla "Formas de Pago" que se quiere canjear los puntos. El canjeo de puntos no es acumulables con otras ofertas, como por ejemplo el uso de cupones descuento.

5ª. Los clientes podrán obtener información de los puntos conseguidos a través de su cuenta en nuestra página web www.perfumeriaslaguna.com

6ª. Se producirá la retirada de puntos acumulados cuando se produzca un error de asignación de puntos a una persona determinada que no le correspondan.

7ª. www.perfumeriaslaguna.com se reserva el derecho de suspender la campaña de Puntos y/o modificar sus normas y condiciones, y se compromete a comunicarlo adecuadamente a través de la página web o por correo electrónico.

8ª. La participación en esta promoción supone la aceptación de estas bases, reservándose www.perfumeriaslaguna.com su interpretación, así como la facultad de resolver las incidencias no contempladas en las mismas. 

 

VALORACIÓN MEDIA
de nuestros clientes
8.81/10
19366 comentarios
de nuestros clientes
envio rapido y en perfectas condicciones
ASESORAMIENTO
de Belleza y Cosmética
96 111 92 92
96 059 20 51
Pedidos telefónicos
96 111 92 92|96 059 20 51
De lunes a viernes: 9:00-14:00 y de 15:30-18:30
Gastos de envío gratis
domicilio
por compras superiores a: 49€
|
oficina correos
por compras superiores a: 19€
|
Nacexshop
por compras superiores a: 39€
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